ВС РФ: продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало рабоать

 


После покупки смарт-часов и фитнес-браслета потребитель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, был закрыт.

Продавец отказался возвращать деньги и спор дошел до суда. На момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.

Суды трех инстанций потребителю отказали:

  • на момент покупки устройств онлайн-сервис работал;
  • потребитель не требовал от продавца безвозмездно устранить недостатки товара.

Верховный суд не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение:

  • программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;
  • потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.

Читайте также Обзор новых правил розничной торговли

Документы: Определение ВС РФ от 15.12.2020 N 46-КГ20-19-К6

 






Поделиться с коллегами

 


Новости
25.02.2021  Как вернуть технически сложный товар? 
25.02.2021  Возобновлено проведение мероприятий в дошкольных учреждениях 
25.02.2021  Неиспользованные дни отпуска не сгорают 
25.02.2021  Работодатели вправе не трудоустраивать соискателей без резюме 
25.02.2021  В приказе об увольнении за повторный проступок должно быть указано, что и когда нарушил сотрудник 
17.02.2021  Новая 3-НДФЛ: что изменилось 
17.02.2021  В контрольном купоне на электричку без места больше не будет Ф.И.О. пассажира 
17.02.2021  В какой срок нужно подать иск за потерю груза перевозчиком 
17.02.2021  Как оштрафуют управляющую компанию за нарушение условий лицензии в нескольких МКД, разъяснил ВС РФ 
17.02.2021  ВС РФ: продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало рабоать 
 






  
Линия консультации